El marketing digital y el posicionamiento en el Hotel Casa de Fray Bartolomé de la Ciudad del Cusco en el año 2020

La presente investigación intitulado “El marketing digital y el posicionamiento en el Hotel Casa de Fray Bartolomé de la ciudad del Cusco en el año 2020”, el problema general del estudio fue ¿De qué manera la aplicación del marketing digital se relaciona con el posicionamiento del hotel Casa de Fray Bartolomé?, como objetivo del estudio fue determinar la relación de la aplicación del marketing digital con el posicionamiento del hotel Casa de Fray Bartolomé de la ciudad del Cusco en el año 2020. La hipótesis general fue el marketing digital se relaciona de manera significativa con el posicionamiento del hotel Casa de Fray Bartolomé. El presente estudio fue de tipología aplicada, de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental. La población y la muestra la conformaron 100 colaboradores. Se llegó a la conclusión que según los resultados se tiene que (p=0.00<0.05), por lo tanto, se acepta la hipótesis alterna (Hi) y la hipótesis nula se rechaza (H0), por ello se concluye que existe una correlación positiva moderada (Rho=0,494) del marketing digital con el posicionamiento del hotel Casa de Fray Bartolomé

Responsabilidad social empresarial interna del Hotel Koyllur inn*** de la ciudad del Cusco 2020

La investigación se desarrolló en el Distrito de Cusco, Provincia de Cusco, departamento de Cusco, la finalidad es describir la Responsabilidad Social Empresarial Interna en el Hotel Koyllur Inn de la ciudad del Cusco 2020. En cuanto a la metodología, la investigación es cuantitativo de nivel descriptivo, un diseño no experimental y la técnica de investigación fue la encuesta y el instrumento el cuestionario elaborado específicamente para la investigación. El estudio concluye que la Responsabilidad Social Empresarial Interna del Hotel Koyllur Inn es inapropiada, debido a que el 72 % de los encuestados consideran que es regular, por otro lado, existe un 28% de los trabajadores que la considera buena, este resultado amerita aplicación de medidas correctivas inmediatas.The present research work was developed in the District of Cusco, Province of Cusco, department of Cusco, its main objective is to Describe Internal Corporate Social Responsibility in Koyllur Inn Hotel of the city of Cusco 2020. The main objective of the research is to describe Internal Corporate Social Responsibility at the Hotel Koyllur Inn in the city of Cusco. Regarding the methodology, the research is quantitative at a descriptive level, a non-experimental design and the research technique was the survey and the instrument the questionnaire specifically developed for the research. The study concludes that the Internal Corporate Social Responsibility of the Hotel Koyllur Inn is inappropriate, because 72% of those surveyed consider that it is regular, on the other hand, there are 28% of the workers who consider it good, this result deserves application of immediate corrective measures

El servicio de turismo de bienestar en el Hotel Belmond Palacio Nazarenas en la ciudad del Cusco 2020

El presente estudio titulado “El Servicio de turismo de bienestar en el Hotel Belmond Palacio Nazarenas en la ciudad del Cusco 2020”, tuvo como objetivo conocer cómo es el servicio de turismo de bienestar en el spa del Hotel Belmond Palacio Nazarenas en la ciudad de Cusco - 2020. El alcance del estudio es descriptivo, de diseño no experimental, la población está conformada por 600 turistas nacionales y extranjeros que recibieron servicios del Hotel Belmond Hotel Palacio Nazarena y la muestra está conformada por 80 turistas, a quienes se aplicó una encuesta constituida por 16 ítems de percepción acerca del servicio de turismo de bienestar. Los resultados evidencian que el 85% de los encuestados califican como muy bueno la variable de los servicios de turismo de bienestar ofrecidos; el 81.3% sostiene que la primera dimensión de tratamientos holísticos-terapéuticos son muy buenos; para la segunda dimensión de medicina alternativa y/o terapéutica, el 81.3% de los encuestados la consideran como muy bueno; finalmente, el 65% precisa que la tercera dimensión de tratamientos de belleza y cuidado son muy buenos.The present study entitled "The Wellness tourism service at the Hotel Belmond Palacio Nazarenas in the city of Cusco 2020", aimed to know how the wellness tourism service is at the spa of the Hotel Belmond Palacio Nazarenas in the city of Cusco. - 2020. The scope of the study is descriptive, of non-experimental design, the population is made up of 600 national and foreign tourists who received services from the Hotel Belmond Hotel Palacio Nazarena and the sample is made up of 80 tourists, to whom a survey was applied. by 16 perception items about the wellness tourism service. The results show that 85% of those surveyed rate the variable of wellness tourism services offered as very good; 81.3% maintain that the first dimension of holistic-therapeutic treatments is very good; for the second dimension of alternative and/or therapeutic medicine, 81.3% of those surveyed consider it very good; finally, 65% state that the third dimension of beauty and care treatments are very good

Propuesta de implementación del Lean management en el sector de hoteles de tres estrellas de la ciudad del Cusco. Caso hotel de tres estrellas “Melany’s”. 2019

El presente trabajo de investigación intitulado “Propuesta de implementación del Lean Management en el sector de hoteles de tres estrellas de la ciudad del Cusco. caso hotel de tres estrellas Melany’s. 2019”, tiene como objetivos: describir y analizar el nivel de conocimiento y empleo del Lean Management en el sector de hoteles de tres estrellas de la ciudad del Cusco y diseñar una propuesta de implementación del Lean Management en el sector de hoteles de tres estrellas de la ciudad del Cusco, caso Hotel de tres estrellas Melany’s. Esta investigación ha sido desarrollada en los siguientes capítulos que se describen a continuación: CAPITULO I: Contiene la formulación del problema, así como objetivos, hipótesis, justificación e importancia, delimitación, operacionalización de la variable de estudio, metodología de la investigación, obtención de la información y técnicas e instrumentos de investigación. CAPITULO II: Se presentan los antecedentes de la investigación; así como el marco teórico y conceptual, ambos relacionados con la gestión Lean Management, que aborda temas como: Gestión de Procesos y modelo de valor, kaizen, Hoshin Kanri, JIT, Empowerment, Modelos de gestión empresarial del tradicional al Lean Management y herramientas de soporte para el Lean Management (Value Stream Mapping, Las 5 S’s, Ayudas visuales, TPM – Mantenimiento Productivo Total y Kanban). Y la normativa para hoteles. CAPITULO III: Se desarrolla la descripción de la unidad de análisis: Hotel de tres estrellas Melany’s. CAPITULO IV: Contiene los resultados de la investigación, se presentan y analizan los resultados de la aplicación de las técnicas e instrumentos

Proyecto turístico para la implementación de un Lodge Hotel en el valle del Rio Vilcanota de Cusco como opción diferente de alojamiento para los turistas

Este documento es del tipo descriptivo explicativo, que propone la IMPLEMENTACIÓN DE UN LODGE –HOTEL, en el Valle del Rio Vilcanota de la Ciudad de Cusco, como opción diferente de alojamiento para los turistas previo estudio de mercado. Considerando que por la zona no existe Hoteles con las consideraciones y características del que es materia del presente trabajo, además se busca dar una opción adicional a los visitantes al país y la región Cusco. Para la selección de la muestra se aplicó la muestra aleatoria simple intencional, para lo cual se consideraron 40 turistas captados al azar. Además, se tomó en cuenta los estudios de pre factibilidad, factibilidad, inversión, costos y rentabilidad que permite ver la viabilidad del presente trabajo y su aplicación adecuada en el ámbito territorial del Valle del Rio Vilcanota de la ciudad de Cusco. Consideramos oportuno realizar un proyecto de inversión en el Valle del Rio Vilcanota de la ciudad de Cusco, debido al crecimiento de la demanda turística nacional y extranjero, producto del fortalecimiento del turismo interno en el Perú, así como brindar una opción adicional a los visitantes a la ciudad de Cusco, en la forma de hospedarse, con un servicio adecuado y de calidad. Cusco es uno de las ciudades más exclusivas del continente, cuyo crecimiento turístico creció sin pausa en los últimos años. Cada temporada se observan más comercios, cientos de casas en alquiler y nuevos hoteles. Este crecimiento no ha logrado romper con la armonía que ofrece sus atractivos precolombinos y coloniales. Además ofrece la tranquilidad de naturaleza y turismo de aventura. Me parece un tema ventajoso, ya que además de disponer de una buenas base técnica e información, se tiene accesibilidad a la zona para realizar el trabajo de campo, y una serie de informantes claves que serán de gran ayuda para abordar cuestiones ajenas a nuestros conocimientos como ser aspectos arquitectónicos, legales, etc

La gestión tecnológica en el Hotel Boutique Antigua Casona San Blas - 2021

El presente trabajo de investigación se titula “La Implementación de la Gestión Tecnológica en el Hotel Boutique Antigua Casona San Blas”. Uno de los detalles más resaltantes en un hotel boutique es la implementación tanto interna como externa, a tecnología poco a poco se ha convertido en una herramienta de todos los días en esta última década. En la hotelería la gestión tecnológica se ha abierto un espacio especial debido a que sin este tipo de gestión no podríamos conectar con los clientes, realizar ventas o hacer el seguimiento respectivo para ofrecer un servicio óptimo. En el Perú, sobre todo en la ciudad del Cusco, hallamos hermosas, tintorescas y modernas instalaciones para huéspedes, una problemática en particular en la empresa hotelera Antigua Casona San Blas, donde la experiencia arquitectónica y humana es un deleite, es la falta de aprovechamiento de la gestión tecnológica la cual ayudaría a la empresa a destacarse como el mejor Hotel Boutique en Cusco, dándole así aire de frescura a este bello hotel. De este modo surge la aplicación de la Gestión Tecnológica como nuevo pilar de la empresa, en donde se debe considerar que el mejoramiento que trae consigo la gestión de la tecnología para con el huésped deja una huella que es la experiencia al salir del hotel y seguir con la ruta trasada del cliente. Con respecto a la metodología, la investigación tiene un alcance descriptivo, un diseño no experimental y se realizaron encuestas a la totalidad de colaboradores del Hotel Boutique Antigua Casona San Blas. El estudio concluye que el 96.0% de los encuestados consideran que la implementación de la tecnología motivaría el mejoramiento tanto interno como externo para el hotel. Finalmente es necesario hacer esta implementación así la marca quedará posicionada dentro de los mejores Hoteles Boutique en Cusco, llegando próximamente a ser el mejor.This research work is titled "The Implementation of Technological Management in the Hotel Boutique Antigua Casona San Blas". Technology has gradually become an everyday tool in the last decade. In the hotel industry, technological management has opened a special space because without this type of management we would not be able to connect with customers, make sales or do the respective follow-up to offer an optimal service. In Peru, especially in the city of Cusco, we find beautiful, picturesque and modern facilities for guests, a problem in particular in the hotel company Antigua Casona San Blas, where the architectural and human experience is a delight, it is the lack of use of technological management which would help the company to stand out as the best Boutique Hotel in Cusco, thus giving an air of freshness to this beautiful hotel. In this way, the application of Technology Management arises as a new pillar of the company, where it must be considered that the improvement brought by the management of technology for the guest leaves a mark that is the experience when leaving the hotel and continuing with the backlogged route of the client. Regarding the methodology, the research has a descriptive scope, a non-experimental design and surveys were carried out among all the collaborators of the Hotel Boutique Antigua Casona San Blas. The study concludes that 96.0% of those surveyed consider that the implementation of technology would motivate both internal and external improvement for the hotel. Finally, it is necessary to make this implementation so the brand will be positioned within the best Boutique Hotels in Cusco, soon becoming the best

Plan de negocios para la implementaci?n de un hotel boutique de tres estrellas, ubicado en el centro hist?rico de Cusco

La propuesta del presente plan de negocios es determinar la viabilidad econ?mica y financiera del formato de hotel boutique de tres estrellas, denominado Saphi Inn Hotel Boutique, se utilizaron herramientas de investigaci?n metodol?gicas en la recolecci?n de datos e informaci?n de las fuentes primarias a trav?s de entrevistas a profundidad a voceros y portavoces pertenecientes a organismos p?blicos y privados m?s relevantes del rubro hotelero, los aportes y observaciones ofrecidas permitieron desarrollar el dise?o de encuestas destinadas al principal segmento objetivo de turistas en la ciudad del Cusco, la investigaci?n de fuentes secundarias se realiz? en la b?squeda de informaci?n oficialmente publicada de organizaciones nacionales como MINCETUR y organizaciones internacionales autorizadas en el rubro. Los an?lisis de resultados permitieron elaborar el dise?o del proyecto con la visi?n de incentivar la mejora de la calidad de los servicios hoteleros y tur?sticos basados en una propuesta atractiva dirigida al p?blico objetivo principal del entorno internacional, y la rentabilidad del concepto en beneficio de los accionistas, propietarios y la comunidad para obtener como resultado esperado, el crecimiento del flujo de turistas que visitan el pa?s, con la ciudad del Cusco como protagonista, el cual es brinda como pron?stico de resultado la futura rentabilidad de nuevos hoteles en la proyecci?n de crecimiento para el a?o 2020, donde se estima 4 millones de turistas, un 35% por encima de las cifras actuales, el total de datos cuantitativos recolectados fueron de 384 encuestas, dirigidas a turismo receptivo, las cuales fueron realizadas en el centro de la ciudad del Cusco, 301 encuestas se realizaron de forma presencial, otras 83 encuestas a trav?s de internet. Como recomendaci?n se propone la activaci?n del plan de negocio en el sustento de una oportunidad de demanda de una necesidad aun insatisfecha

Influencia de sitio web tripadvisor en la demanda turística de hoteles de 3 estrellas del centro histórico del Cusco.

La influencia del sitio web TripAdvisor en la demanda turística de Hoteles Tres Estrellas de la Ciudad del Cusco puede determinar una gran diferencia a la hora que el futuro huésped decida hacer una reserva de acuerdo a la usabilidad que estos le dan. El objetivo principal para la elaboración del presente trabajo fue determinar la influencia de la usabilidad del sitio web TripAdvisor en la demanda turística de los hoteles tres estrellas del centro Histórico del Cusco. La metodología utilizada es de nivel descriptivo no experimental, se encuestó a los turistas que se hospedaron en los hoteles tres estrellas del centro de la ciudad del Cusco en un periodo trimestral. Se ha determinado que el 87,5% de los usuarios encuestados de TripAdvisor consideran que leer opiniones es importante a la hora de reservar hoteles y el 66,7% de estos usuarios dicen que no reservarían un hotel que no tiene comentarios dentro de la página, por tanto la opinión de los turistas es una buena manera de atraer la atención de otras personas, pues al buscar mejores opciones prefieren conocer el punto de vista de alguien como ellos, encontrando recomendaciones o algunas críticas según se acomoden a los gustos del viajeroTesi

Implementación de estrategias de desarrollo de mercado y de revenue management en el hotel Best Western Los Andes de América

El presente trabajo muestra el desarrollo e implementación de estrategias de desarrollo de mercado y de revenue management que realizó el hotel Best Western Los Andes de América, ubicado en la ciudad de Cusco, durante los años 2011 al 2015, con el objetivo de mejorar sus niveles de ocupación e ingresos que se vieron afectados como consecuencia de la crisis financiera del 2008 y de la epidemia de gripe AH1N1, que afectaron fuertemente al sector de turismo y hotelería a nivel mundial y nacional; y a las que se sumó las inundaciones que sufrió la ciudad de Cusco en el 2010. Con el objetivo de lograr la recuperación del hotel, se implementaron estrategias de desarrollo de mercado enfocadas en las agencias de viaje online (OTAs), dirigirse a mercados emergentes, principalmente Brasil, Chile, Argentina, Colombia y México; y a los nuevos segmentos de mercado, como naturaleza, DINKYS, LOHAS y Elderly. Así mismo se implementaron estrategias de desarrollo de revenue management, para lo cual se segmentó el mercado por canales de comercialización, se implementó una estrategia flexible de precios y una gestión de la demanda basada en discriminación por precio y tarifas dinámicas. Como resultado de las estrategias desarrolladas, el hotel pudo revertir su situación, mejorando sus niveles de ocupación, aumentando su porcentaje de ventas a través de las agencias de viaje online (OTAs), mejorando su tarifa promedio; lo que finalmente le permitió incrementar sus ingresos.This Project show the implementation and development of revenue management and market development strategies that Best Western Los Andes de America hotel, located in Cusco, has made during the years 2011 – 2015, in order to improve its occupation and income levels, which has been affected as a consequence of the 2008 financial crisis and the AH1N1 epidemic, which affected the world and national tourism and hotel industry; and to which has added the floods that occurred in Cusco in 2010. In order to reach the recovery of the hotel, it has been implemented market development strategies aimed to online travel agencies (OTAs) and aimed to emergent markets like Brazil, Chile, Argentina, Colombia and México; and to new market segments like nature, DINKYS, LOHAS and Elderly. It also has been implemented revenue management strategies, so the market has been segmented by different distribution channels, it has been implemented a flexible pricing strategy and demand management, based in price discrimination and dynamic rates. The outcome of these strategies were positive, the hotel was able to recover from the crisis and improve its occupation, as well as increase its sales to online travel agencies, improve its average daily rate; and therefor increase its income

Plan estratégico del Hotel Inti Resources en Cusco, periodo 2020-2024

Para los fines del presente trabajo, el Hotel Inti Resources (HIR) representa una empresa dedicada a la prestación de servicios de hospedaje en la ciudad del Cusco. En toda su historia ha innovado para adaptarse al mercado, distinguiendo su experiencia en la atención humanizada a sus clientes. Al 2019, HIR destaca por su fortaleza en infraestructura. Dispone de 50 habitaciones orientadas a atender a clientes exigentes; se diferencia especialmente por las instalaciones con decoraciones temáticas de la región y una infraestructura autosostenible con certificación LEED. Asimismo, resaltan los convenios suscritos con las comunidades campesinas orientados a propuestas de turismo vivencial y aprovisionamiento de productos orgánicos y ecológicos, que son utilizados para el uso y consumo de los huéspedes en el hotel